Política de troca/devolução e garantia de produtos

Trocas

Caso não precise trocar o(s) produto(s) adquiridos em nossa plataforma, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. (Fora desse prazo não temos como garantir que realizaremos a troca e não conseguimos gerar o código de postagem). Nos contate via e-mail contato [email protected] ou em nosso número de whatsapp (11) 9 1347-1244 com o número pedido, nome completo, nome da peça ou dos produtos a serem trocados.

Lembrando que as trocas só serão realizadas caso os acessórios estejam sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, na nossa embalagem, com nota fiscal e garantia.

Atenção:

Sendo autorizado na PRIMEIRA TROCA geraremos o código de postagem caso você NÃO tenha tido frete grátis na sua compra.

Em caso de compras com frete grátis o cliente paga o frete de envio do produto a ser trocado para nós e nós enviamos a troca sem custo.

Observação:

Peças usadas não serão aceitas em trocas/ devoluções.
Trocas que estiverem fora da nossa embalagem não serão aceitas e serão cobradas uma nova taxa de envio.
Não cobrimos o custo com a embalagem, recomendamos que reutilize a nossa caixinha.
Prazo para realizarmos a troca: Após o recebimento dos produtos à sede da 7 Mares temos até 7 dias úteis para fazermos o procedimento interno de troca.

Garantia

Nossas joias são criadas com materiais de alta qualidade e feitas à mão com todo o cuidado. Por isso, oferecemos uma garantia que cobre eventuais defeitos de fabricação e de material. Contudo, é importante lembrar que nossa garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, ou quebra de pedras.

Para manter a beleza e durabilidade de sua joia, recomendamos cuidado ao manuseá-la e, em caso de dúvidas ou necessidade de reparos, entre em contato conosco.

A Garantia Cobre:

• Defeitos de fabricação
• Problemas com o material utilizado

A Garantia Não Cobre:

• Danos por mau uso
• Quebra ou perda de pedras
• Danos causados por impactos, quedas, ou contato com produtos químicos.

Precisa de ajuda?

Contate-nos através do email [email protected] para perguntas relacionadas à nossa política de troca, devoluções e garantia.